Kunden erwarten von ihrem Hersteller und Lieferanten innovative Qualitätsprodukte zu marktgerechten Preisen sowie kurze Lieferzeiten. All das ist für HERMI selbstverständlich. Darüber hinaus forciert das slowenische Familienunternehmen neben der persönlichen Beratung auch seine Online-Präsenz und bietet via YouTube, LinkedIn und Facebook Produktvorstellungen, Praxistipps und »How-to«-Videos für Blitz- und Überspannungsschutz sowie Kabeltrag- und Montagesysteme.
Wer als erfolgreiches Unternehmen am Markt bestehen möchte, muss seine Hausaufgaben machen. Was letztlich zählt, ist die Zufriedenheit der Kunden. Und die liegt HERMI seit der Unternehmensgründung vor mehr als 35 Jahren am Herzen. Seit jeher hat man bei HERMI ein offenes Ohr für spezielle Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden und entwickelt immer neue, praktische Lösungen für eine effiziente und reibungslose Installation. Eine aktuelle Kundenzufriedenheitsumfrage bestätigt, dass diese Bemühungen auch im Markt angekommen sind. In allen Ländern, in denen HERMI vertreten ist, werden laut Umfrage die persönlichen Beziehungen, das Eingehen auf spezielle Kundenwünsche, die professionelle und praxisnahe Unterstützung sowie die Flexibilität und Lösungskompetenz des Familienunternehmens besonders geschätzt.
Kundenservice wird bei HERMI großgeschrieben und gemeinsam findet man Lösungen – auch für spezielle Anforderungen. (Bild: HERMI)
Engagiertes Team, Qualitätsprodukte und Eigenentwicklungen
Hinter all dem steckt ein eingespieltes Team an gut ausgebildeten Mitarbeitern, die ihre Produkte sehr genau kennen und über entsprechendes Fachwissen verfügen. Bei HERMI legt man großen Wert darauf, dass Mitarbeiter sich laufend weiterbilden und ihre Fähigkeiten und Ideen miteinbringen können. Dieses Engagement macht sich bezahlt, nicht nur spezielle Software-Lösungen (z. B. Shield-Programm, Risk Manager), sondern auch innovative Produkte werden im eigenen Haus entwickelt und auf Herz und Nieren getestet, bevor sie für Kunden zur Verfügung stehen. Zuletzt wurden die Eigenentwicklungen »Fast Joint« und »Fast Klick« mit einem goldenen bzw. silbernen Innovationspreis ausgezeichnet.
Hilfestellung für Monteure im Tagesgeschäft
Damit Kunden und Anwender immer up to date bleiben und keine Neuheiten verpassen, nutzt HERMI nun vermehrt auch Online-Kanäle, um entsprechendes Fachwissen zu transportieren. Neben einer umfassenden und neu überarbeiteten Website erscheinen auch auf LinkedIn und Facebook regelmäßig Beiträge, die Interessenten zu Profis machen. Auf dem HERMI-YouTube-Kanal finden sich unter anderem sogenannte »How-to«-Videos, die in kurzen, einfachen Sequenzen die Anwendung bzw. Montage einzelner Produkte zeigen. So kann auch via Handy von der Baustelle aus jederzeit auf Installationstipps zugegriffen werden. Diese Videos sind außerdem in mehreren Sprachen verfügbar.
Weitere Informationen auf: www.hermi.at
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