Onlineshopping ist im privaten Bereich längst selbstverständlich. Jetzt ist dies auch bei Rittal für B2B-Kunden möglich. Mit dem neuen Onlineshop von Rittal kann der Kunde seine Produkte auf der Homepage auswählen und anschließend direkt online bestellen. »My Rittal« nennt sich der neue Rittal-Onlinebereich, der schnelle Informationen, übersichtliche Preisauskünfte und unkomplizierte Kontoverwaltung inklusive Einsicht in alle Bestellungen bietet.
Mehr als die Hälfte der Österreicherinnen und Österreicher kauft bereits online ein. Dieser Trend setzt sich auch im geschäftlichen Umfeld fort. Es ist bequem und schnell, bietet eine optimale Preisübersicht und eine Vielzahl an weiterführenden Informationen – das sind die Vorteile des Internet-Einkaufens. Und dies erwarten sich die Käufer auch von B2B-Plattformen.
»Meine Daten, meine Preise, mein Shop«
„Unser Online-Shop geht ganz konkret auf die Wünsche unserer Kunden ein und macht die Bestellung deutlich einfacher und komfortabler”, sagt Karin Balics, Leiterin e-Business bei Rittal Österreich. Der Weg zum Warenkorb und zu einer konkreten Bestellung ist einfach und über drei Wege möglich: Über die Produktseite, durch die direkte Eingabe der Artikelnummer oder über den Import einer Excel-Liste. Diese muss lediglich die Artikelnummer und die Menge enthalten.
Das Mehr an Informationen
Bei Auslaufartikeln informiert das System über den entsprechenden Termin und schlägt automatisch das Nachfolgeprodukt vor. Ganz neu ist zudem die Projektzuordnung von der Anfrage bis zur Lieferung. Der Käufer kann die bestellten Produkte im Warenkorb seinem Projekt oder einer Kostenstelle direkt zuordnen.
Eine weitere Funktion des Onlineshops ist, dass bei Bestellungen auch das Wunschlieferdatum angegeben werden kann. „Die Preisauskunft ist besonders übersichtlich und transparent. Eingeloggt sieht jeder Nutzer die Nettopreise auf Basis seiner eigenen Konditionen“, ergänzt Karin Balics.
Selbstverwaltung der Kundenkonten
My Rittal bietet weit mehr als eine effiziente Bestellung. Neben der eigenen Verwaltung der Daten wie Lieferadressen oder Ansprechpartner ermöglicht die neue Plattform die Angebots- und Auftragsverfolgung. Dadurch werden sämtliche online angefragten Angebote übersichtlich und nachvollziehbar angezeigt. Der Warenkorb kann als unverbindliche Preisinformation als PDF exportiert und zur weiteren Kontrolle bzw. Freigabe weitergeleitet werden. Vor der Bestellung lässt sich per E-Mail ein schriftliches Angebot zu den Produkten im Warenkorb anfordern. Ein Excel-Export ermöglicht das Einspielen der Bestellung in unternehmenseigene Systeme.
Über die Auftragsverfolgung hat der User Einblick in sämtliche, auch die per E-Mail oder Post bei Rittal eingegangen Bestellungen. Hier sind alle Bestellungen nach Kundenummer, userunabhängig, abrufbar und können bei Bedarf auch sehr einfach wiederholt werden.
„Der neue Rittal-Onlineshop ist ein ergänzender Service unseres digitalen Angebots“, betont Karin Balics. Auf www.rittal.at/myrittal finden Kunden umfassende Informationen zu allen Produkten: technische Dokumentationen, Approbationen und Konformitätserklärungen, Kurzschlussfestigkeitsdiagramme oder interaktive Kennlinien bei Klimageräten, Anleitungen und Fachliteratur. Außerdem unterstützen zahlreiche Konfiguratoren bei der Lösungsfindung. „Mit My Rittal bieten wir unseren Kunden eine moderne und effiziente Art der Bestellung“, schließt Karin Balics.