Omni-Channel ist bei Regro längst kein Fremdwort mehr. Der Elektro-Großhändler vereint seit Anfang März Online-Shop und individuelle Kundenberatung via Live-Chat in einem. Wer eine Frage hat, der muss nicht erst eine E-Mail schreiben oder zum Telefonhörer greifen. Das Chat-Fenster ist bereits in den Online-Shop integriert.

Allen eingeloggten Kunden steht dieser zusätzliche Service, derzeit zu den regulären Öffnungszeiten (Montag bis Donnerstag, 07-17 Uhr und Freitag 07-12 Uhr), kostenlos zur Verfügung. Hinter den Chat-Agents stehen keine Chatbots, sondern echte Profis. Alle Regro Innendienst-Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen mit Rat und Tat zur Seite und finden rasch und unkompliziert Lösungen zu verschiedensten Anliegen, z.B. Produktsuche im Webshop, bei der Nutzung unterschiedlichster Funktionen, etc.

Weitere Informationen unter www.regroshop.at.

Quelle: Rexel Austria GmbH