Mit den REXEL Bestell-Assistenten können schnell und effizient Warenkörbe zusammengestellt werden. Der Fokus liegt dabei auf stark genutzten Produktgruppen, die häufig in Kombination gekauft werden. Als nützliche Funktion sind die neuen Bestell-Assistenten und Konfiguratoren unter dem Menüpunkt „Einfaches Bestellen“ auf den oberen Menüleisten der Webshops der beiden Vertriebsmarken von REXEL, unter www.schaecke.at für den Elektrofachhandel und Gewerbe sowie unter www.regro.at für die Industrie zu finden.
Neben der rascheren Bestellabwicklung helfen die Assistenten auch dabei, Planungs- und/oder Bestellfehler zu vermeiden. Argumente, die für die Nutzung dieser Funktionalitäten sprechen und auch die erfreulich hohe Akzeptanz bei REXEL Kundinnen und Kunden erklären. Das Angebot wird laufend weiterentwickelt, wie zuletzt der Bestellassistent für den Produktbereich Patchkabel, für alle die stark im Bereich der Netzwerktechnik tätig sind und einen entsprechenden Bedarf haben. Free@home beispielsweise richtet sich an alle, die Unterstützung bei der Zusammensetzung eines komplexen Smart Home Projektes mit Busch & Jäger Free@home benötigen. So viel darf schon verraten werden: Weitere Bestellassistenten werden folgen…
(Bild: Rexel Austria GmbH)
Eine weitere Erleichterung in der Abwicklung bringt der standardisierte elektronische Warenretouren-Prozess.
Ab sofort können Warenretoursendungen in beiden Webshops vollkommen digital abgewickelt werden. Der neue Retourwarenprozess benötigt nur wenige Schritte die „rund um die Uhr“ durchgeführt werden können. Gestartet wird mit der Auftragsnummer der ursprünglichen Warenbestellung. Die weiteren Schritte werden automatisch vorgegeben. Nach der Eingabe von Retourengrund und Kontaktpersonen für die Warenabholung wird über das System sofort eine Information über die voraussichtliche Warengutschrift sowie (per E-Mail) das zur Abwicklung erforderliche Etikett und das Retouren-PDF ausgegeben.
Zu beachten ist, dass die neue elektronische Abwicklung vorerst nur den Bereich der Warenretoursendung betrifft! Reklamationen (fehlende, falsche, defekte oder nicht vollständige Ware, Transportschaden, Überlieferung usw.) sind aus diesem Prozess ausgenommen. Solche sind nach wie vor direkt bei der zuständigen Niederlassung bei SCHÄCKE bzw. REGRO zu melden.
Alle Details zum neuen Retourwarenprozess sowie FAQs und REXEL RMA Rückgaberichtlinien HIER erfahren:
Quelle: Rexel Austria GmbH
Entgeltliche Einschaltung