Zwei Jahre nach Start von Home & Tech zieht Sonepar eine positive Bilanz: Über 400 Fachhändler nutzen das Programm. Home & Tech unterstützt vom Bonusmodell und Garantieverlängerung über Marketingunterstützung bis hin zu einer schnellen Logistik.
Home & Tech heißt das Konsum-Fachhandelskonzept von Sonepar. Es ist als Dienstleistungsprogramm entwickelt und richtet sich schwerpunktmäßig an den klassischen Fachhandel mit Ladenlokal – sowohl an reine Verkäufer als auch an Händler mit Reparaturservice, die den Kundenservice für bestimmte Markenhersteller übernehmen. Regional zeigt sich insgesamt ein ausgeglichenes Verhältnis. Die meisten Fachhandelsgeschäfte mit einem sichtbaren Außenauftritt von Home & Tech gibt es in Süddeutschland. Zudem nutzen zunehmend Elektroinstallateure mit Ladengeschäft das Programm – getragen durch die Marktstellung Sonepars als Vollsortimenter.
„Trotz der momentanen angespannten Lage im Markt und des großen Wettbewerbs für den klassischen Fachhandel haben wir äußerst engagierte Mitglieder, die für den Endverbraucher innovativ und modern auftreten“, so Ulf Haderthauer, strategischer Sortimentsmanager Konsum für Sonepar in Deutschland. „Fachhandelsgeschäfte sind immer noch eine wichtige Bezugsquelle für Endverbraucher in Deutschland. Mit Home & Tech können unsere Mitglieder ihren Kunden zusätzliche, attraktive Leistungen bieten und sich damit im Wettbewerb noch klarer positionieren.“
Praxisnahe Services für den Fachhandel
Ein zentraler Baustein von Home & Tech ist das Bonusmodell, an dem alle Mitglieder gleichermaßen partizipieren können. Elektroinstallateure erhalten zudem noch einen Bonus auf das bei Sonepar bezogene Installationsmaterial. Besonders stark nachgefragt ist die kostenlose Garantieverlängerung: Fachhändler sehen darin einen klaren Vorteil und zusätzliche Sicherheit für den Endverbraucher – und gewinnen zugleich mehr Flexibilität in Preisgestaltung und Marge pro verkauftem Gerät. Sehr gut angenommen werden außerdem Verkaufsaktionen, die bewusst so gestaltet sind, dass auch mit geringem Aufwand direkt beim Endverbraucher geworben werden kann.
Ein Fahrzeug mit Home & Tech Gestaltung macht das Fachhandelskonzept auch im Alltag sichtbar. (Bild: Sonepar Deutschland GmbH)
Auch bei den Marketingaktivitäten und POS-Leistungen ist die Resonanz im Teilnehmerkreis hoch: Dazu zählen gedruckte Produktkataloge (Großgeräte, Kleingeräte, Unterhaltungselektronik, Kaffee), die im Ladengeschäft oder beim Endverbraucher zur Beratung eingesetzt werden, ebenso wie Poster und Herstellerbroschüren als POS- Werbung. Im digitalen Umfeld unterstützt Home & Tech zusätzlich über Daten- und Content- Bausteine. Gemeinsam mit Prodanet kann Sonepar eine angepasste Version anbieten, die Artikel und Filterfunktionen nach Lagerverfügbarkeit, 5-Jahres-Garantie und Aktivsortiment anzeigt.
Wie sich diese Unterstützung im Tagesgeschäft auszahlt, zeigt der Blick auf teilnehmende Betriebe. Andre Kleen von der Techma TV & Unterhaltungselektronik GmbH in Wolfsburg, ein Mitgliedsbetrieb der ersten Stunde, zieht ein klares Fazit: „Für uns hat es sich auf jeden Fall gelohnt. Nach zwei Jahren können wir sagen: Ja, es funktioniert sehr gut – und ich würde die gleiche Entscheidung wieder treffen. Home & Tech hilft uns dabei, unsere Professionalität zu erhalten, zu erweitern und Leistungen anzubieten, die allein so nur sehr schwer machbar wären.“
Weiterentwicklung und Ausblick
Home & Tech wird fortlaufend an die Anforderungen der Mitglieder angepasst. Eine zentrale Rolle spielt dabei die persönliche Betreuung durch den Fachbereich Konsum: Sie versorgen die Fachhändler mit POS-Materialien, sind im direkten Austausch und bringen Rückmeldungen aus dem Tagesgeschäft in die Weiterentwicklung von Angeboten und Services ein.
Dazu gehören unter anderem regelmäßige Herstelleraktionen in Form von Postern oder Prospekten sowie die Zusammenarbeit mit Dienstleistern wie Garantiedatenbank24 zur Abwicklung von Garantiefällen im Rahmen der kostenlosen Garantieverlängerung und SDH, einem Mobilitätspartner beim Autokauf für Handwerker.
Aktuell baut Sonepar die digitale Sichtbarkeit weiter aus: Auf der Endverbraucher-Seite werden hinter den Markenlogos zusätzliche Informationsseiten integriert. Ergänzend ist ein erweitertes digitales Schaufenster auf den Händler-Websites vorgesehen, um weitere Produkte der Markenhersteller darzustellen. Home & Tech wird außerdem mit diversen Markenherstellern auf der diesjährigen Sonepar-Messereihe Trend + Technik vertreten sein.
Ulf Haderthauer, strategischer Sortimentsmanager Konsum bei Sonepar Deutschland. (Bild: Sonepar Deutschland GmbH)
„Home & Tech bleibt für uns ein klarer Schwerpunkt im Konsumsegment“, zieht Haderthauer Bilanz. „Unser Fachbereich Konsum steht voll hinter dem Programm und arbeitet kontinuierlich daran, teilnehmende Fachhändler mit Dienstleistungen und Services zu unterstützen – und zugleich weitere Fachhändler für Home & Tech zu gewinnen.“
Mit dem Anfang 2024 gestarteten Fachhandelsprogramm „Home & Tech – Heimelektronik vom Besten“ bietet Sonepar seinen Kunden einen noch umfassenderen Support, damit diese noch erfolgreicher agieren können. Dabei ist der Name Programm: Die Bestandteile des Konzepts sind klar und bodenständig aufgegriffen. Heim und Elektronik, Zuhause und Technik – das sind die Kernelemente des Konzepts. Der Zusatz „vom Besten“ stärkt die örtlichen Fachhändler in ihrer Kompetenz.